سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2025

تدير Cubbies هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك من أجل تزويدك – بصفتك عميلاً – بتجربة تسوّق مُختارة ومتكاملة (يُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمات”).

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك للخدمات أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر.

وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

 

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نقصد به المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها)، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات بطاقات الدفع، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وأي تفاصيل أخرى متعلقة بالدفع.

• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.

• معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

• التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل الاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: مثل معلومات عن جهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.

• معلومات الاستخدام: مثل بيانات تفاعلك مع الخدمات، وكيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الموقع.

 

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الموقع أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.

• تلقائيًا عبر الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمات: عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

 

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصصة مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك السابقة.

التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لك على موقعنا أو على مواقع أخرى بناءً على نشاطك السابق، مثل المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هوية حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات اللازمة، وحماية خدماتنا وحقوق المستخدمين. وتقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوصي بعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك، وتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

لأسباب قانونية

نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للرد على الطلبات القانونية الرسمية، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، أو للمشاركة في إجراءات قانونية، أو لتطبيق شروطنا وسياساتنا.

 

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نقوم، في ظروف معينة، بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• مزودو الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.

• شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية أو إعلانية. ويستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

• بموافقتك أو بناءً على طلبك، مثل مشاركة البيانات اللازمة لشحن المنتجات أو من خلال استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول الخارجية.

• الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

 

العلاقة مع مزود الاستضافة

يقوم مزود الاستضافة الخاص بنا بجمع ومعالجة معلومات شخصية تتعلق باستخدامك للخدمات من أجل تشغيلها وتحسينها. وقد يتم نقل هذه المعلومات أو مشاركتها مع أطراف ثالثة تقع خارج بلد إقامتك، وذلك لغرض تقديم الخدمات وتحسينها.

كما قد يستخدم مزود الاستضافة معلومات عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين لتقديم ميزات محسّنة، ويكون مسؤولًا عن معالجة هذه المعلومات والرد على طلباتك المتعلقة بحقوقك بشأنها.

 

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهذه المواقع. ويُنصح بمراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات شخصية. كما أن أي معلومات تشاركها على منصات عامة أو شبه عامة قد تكون مرئية للآخرين دون قيود.

 

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانونية في نطاق ولايتك القضائية. وإذا كنت ولي أمر طفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا نقوم بمشاركة أو بيع معلومات شخصية لأشخاص دون 18 عامًا.

 

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نرجو العلم أنه لا توجد وسائل أمان مضمونة بنسبة 100%. كما أن المعلومات المرسلة عبر الإنترنت قد لا تكون آمنة أثناء النقل.

تختلف مدة احتفاظنا بالمعلومات الشخصية حسب الغرض منها، مثل إدارة الحساب، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

 

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

 

• حق الوصول / المعرفة: طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.

• حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.

• حق نقل البيانات: طلب الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية أو نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.

• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا.

 

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

لن نقوم بالتمييز ضدك لممارستك أيًا من هذه الحقوق، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وفقًا للقانون.

 

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى تتعلق بكيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

 

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

 

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

 info@cubbieseg.com