انتقل إلى المحتوى
سياسة الاسترداد
شكرًا لتسوقكم معنا!
في كابيز، رضاكم يهمنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق سهلة ومريحة دون أي عناء. يُرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع أدناه.
شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، غير متضررة وفي حالة جديدة تمامًا.
- يجب إرجاع جميع التيكتات والبطاقات والتغليف الأصلي مع المنتج.
- الشرابات، المايوهات، الكولونات، والملابس الداخلية غير قابلة للإرجاع او الإستبدال بعد الاستلام.
كيفية طلب الاسترجاع
- لطلب الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@cubbieseg.com او عن طريق WhatsApp خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
- في حال الاسترجاع لأسباب غير متعلقة بعيوب تصنيع، يتحمّل العميل تكلفة شحن الاسترجاع.
- يُرجى تزويدنا بـ رقم الطلب، والمنتج/المنتجات المراد استرجاعها، وسبب الاسترجاع.
- سيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب، وفي حال الموافقة سيتم تزويدكم بتعليمات الاسترجاع والتصريح اللازم.
المنتجات المعيبة أو التالفة
- في حال استلام منتج به عيب تصنيع، يُرجى إبلاغنا خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- سنوفر بوليصة شحن للاسترجاع ونتحمل كامل تكاليف الشحن الخاصة بالمنتجات المعيبة.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يمكنكم الاختيار بين الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب التوفر.
استرداد المبالغ والرصيد المتجر
- سيتم رد المبالغ الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية بعد فحص المنتجات المرتجعة.
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم حتى 30 يومًا.
- في حال تفضيلكم الحصول على رصيد بالمتجر بدلًا من استرداد المبلغ، يُرجى إبلاغنا وسنقوم بترتيب ذلك بكل سرور.
نشكركم على ثقتكم في كابيز، ونحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق ممتعة ومميزة. إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مساعدة، فإن فريق خدمة العملاء دائمًا في خدمتكم. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر WhatsApp من خلال الضغط هنا.
مع خالص التحية،
كابيز